<aside> 💡 Istruzioni

Leggi la situazione e completa quanto ti viene richiesto. Non hai limiti di tempo, decidi tu quanto tempo dedicare alle attività!

Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti in merito all’azienda fittizia per completare l’esercizio, puoi scriverci a [email protected] come se stessi parlando con il cliente.

Raccogli il materiale e mandalo a [email protected]. Ricordati sempre di rivolgerti a noi come se stessi parlando con il cliente.

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Ottimizzazione del processo di Onboarding del Cliente

Contesto: La nostra azienda, XYZ Inc., ha un complesso processo di onboarding dei nuovi dipendenti che coinvolge diversi dipartimenti e stakeholder. Attualmente, il processo manca di chiarezza ed efficienza, il che comporta ritardi ed errori. Per migliorare il processo, è necessario identificare e documentare le fasi coinvolte e visualizzarlo utilizzando un diagramma.

Obiettivo: Il tuo compito è quello di analizzare il processo di onboarding e creare un diagramma che rappresenti con precisione le fasi coinvolte, identifichi i principali stakeholder e evidenzi eventuali collo di bottiglia o inefficienze.

Istruzioni:

• Analizza la documentazione del processo di onboarding attuale e identifica eventuali aree di confusione o inefficienza.
• Crea un dettagliato diagramma che rappresenti con precisione le fasi coinvolte nel processo di onboarding.
• Includi tutti gli stakeholder rilevanti e i loro ruoli nel processo.
• Evidenzia eventuali collo di bottiglia o inefficienze nel processo e proponi soluzioni per affrontare questi problemi.
• Presenta il tuo diagramma BPMN e le raccomandazioni in un rapporto chiaro e conciso.

Il processo da analizzare

• La nuova risorsa viene assunta e riceve un'email di benvenuto con istruzioni su come configurare il proprio account e completare la documentazione necessaria.
• La nuova risorsa completa la documentazione necessaria online o di persona.
• Il dipartimento HR pianifica una sessione di orientamento per presentare i nuovi dipendenti alla cultura e alle politiche dell'azienda.
• La nuova risorsa partecipa alla sessione di orientamento e riceve un manuale e altri materiali.
• La nuova risorsa viene presentato al suo supervisore e ai membri del team.
• Il supervisore fornisce una panoramica del ruolo, delle responsabilità e delle aspettative della nuova risorsa